La mejor manera de mantener un cliente: ayudarle a crecer

Cita del cliente:

“Queclink ha sido un socio fantástico, trayendo el primer conjunto notablemente completo de productos 4G que hemos podido utilizar. No podríamos estar más contentos con su apoyo, su desarrollo y su crecimiento continuo mientras nosotros también crecemos.”

— Jeff, CEO y fundador

Donde todo comenzó

Uno de nuestros clientes es una compañía emergente enfocada en soluciones innovadoras de rastreo GPS con base en el este de los Estados Unidos. A principios de 2019, tuvimos la oportunidad de sentarnos y entrevistar a su CEO, Jeff. Compartió su experiencia de la cooperación con Queclink dónde todo comenzó y cómo Queclink contribuyó a su crecimiento y éxito.

En una feria comercial durante 2015, el equipo de gestión de nuestro cliente buscaba dispositivos de rastreo de alto rendimiento, con la esperanza de encontrar algo que realmente pudiera generar credibilidad para su nuevo negocio en el mercado.

«No había otros dispositivos que pudieran cumplir todos los requisitos que buscábamos – temperatura, GPS, etc.», dice Jeff, el Director General. Decidieron entonces, probar Queclink y encargaron dispositivos como el Queclink GL300.

¿Los resultados? Para citar a Jeff, «Muy bien. Buen soporte y desarrollo de software. ”

Combatir la distribución del mercado gris

Desde entonces, el cliente ha experimentado un crecimiento interanual, cerrando más tratos y entrando en nuevos mercados. Hoy en día están abordando algunos de los problemas más complicados en muchas industrias y sectores, como la distribución y la logística del mercado gris.

En concreto, cuando un fabricante vende un producto a un distribuidor, se supone que los camiones cargados con los productos salen del país de origen, pero a veces no lo hacen. El distribuidor puede darse la vuelta y vender los productos en los Estados Unidos incumpliendo su acuerdo de distribución. Esto se llama «mercado gris». Nuestro cliente ayuda al fabricante, principalmente de la industria farmacéutica y alimentaria, a instalar en sus vehículos dispositivos Queclink que le permitan recoger información como la temperatura y el posicionamiento, lo que les permite asegurarse de que el contrato del distribuidor se cumple correctamente.

Crecimiento exponencial

El crecimiento exponencial de este cliente en los últimos años se demuestra en su volumen de pedidos de dispositivos Queclink. En 2018, su volumen de envíos fue casi cuatro veces mayor que el total de los tres años anteriores.

Hablando del notable aumento, Jeff dice, «En 2021, el ocaso del 2G está llegando a los Estados Unidos. Ya no tenemos como objetivo vender productos 2G o 3G en los Estados Unidos. Ahora Queclink está a la vanguardia del desarrollo de nuevas tecnologías, como la red 4G, que es un área muy importante para los mercados de Estados Unidos… Ellos son los primeros en comercializar este tipo de productos. «

Jeff ha sido un socio de lanzamiento de la línea de productos Queclink 4G, y nos dijo que hasta ahora los productos lanzados han tenido «críticas muy positivas».

Creemos que el crecimiento de Queclink y la compañía de Jeff continuará, y también la historia conjunta de ganar-ganar.

Producto involucrado

GL500MG

GL501MG

GL300

Aplicación

Seguridad de activos

Seguimiento de activos