Política de Privacidad

1. Cómo recopilamos y utilizamos su información

La base legal para recopilar y utilizar su información personal depende de la naturaleza de la información y del contexto en el que se recopila. En cualquier caso, solo recopilaremos información cuando contemos con su consentimiento para hacerlo, cuando la información sea necesaria para cumplir un contrato con usted, o cuando el tratamiento responda a nuestros intereses legítimos.

1.1 Información que usted nos proporciona

Para proporcionarle nuestros servicios, le solicitaremos los datos personales que sean necesarios. Por ejemplo:

1.1.1 Formulario de contacto

Cuando envía información a través de un formulario de contacto, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, región y nombre de la empresa, con el fin de mantener contacto comercial con usted y responder a sus solicitudes.

1.1.2 Registro de cuenta

Con el fin de mantener el contacto con usted, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y brindar atención al cliente, recopilaremos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo e industria.

1.2 Información que podemos recopilar automáticamente o generar

Podemos recopilar y generar automáticamente información sobre usted cuando interactúa con nosotros o con nuestro Sitio, con el fin de garantizar el funcionamiento normal y la seguridad del Sitio. Esto puede incluir las siguientes categorías de información:

Información del dispositivo: Podemos recopilar automáticamente información relativa al dispositivo a través del cual interactúa con nuestro Sitio, como el tipo de dispositivo utilizado para interactuar con el Sitio, el sistema operativo y la versión de dicho dispositivo, y el tipo de navegador.

Información de preferencias y sesión: Tratamos información temporal almacenada en la memoria de sesión de su navegador para garantizar que el Sitio funcione correctamente durante su visita. Esto incluye recordar su configuración inicial de región e idioma para que el contenido se muestre en el formato adecuado. Estos datos de sesión se eliminan cuando cierra el navegador, a menos que decida guardar estas preferencias a través de nuestra configuración de cookies.

Información sobre actividad del sitio y analítica: Podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio con su consentimiento. Esto incluye el contenido que visualiza, las funciones a las que accede y sus patrones de navegación dentro del Sitio. Esta información se recopila mediante identificadores anonimizados para ayudarnos a analizar tendencias de usuarios y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies y las opciones de las que puede disponer, consulte nuestra Política de Cookies.

1.3 Correos electrónicos

Al prestar su consentimiento, acepta recibir comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros según lo indicado en el Artículo 9 o utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo electrónico. La retirada del consentimiento no afectará la licitud de ningún tratamiento realizado antes de dicha retirada.

1.4 Información que recopilamos de otras fuentes

Podemos obtener información personal de otras fuentes, como nuestros clientes, empleados o socios comerciales, o de bases de datos de contactos empresariales. Podemos recopilar información sobre usted de fuentes disponibles públicamente, como perfiles públicos en redes sociales, publicaciones y otros sitios web o materiales disponibles a través de motores de búsqueda.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información de estas otras fuentes:

1.5 Información que contiene datos personales de terceros

Si nos proporciona información que incluye datos personales de otras personas físicas, debe asegurarse de contar con una base legal válida para tratar y comunicarnos dichos datos personales. En el caso de datos personales relativos a menores, debe obtener el consentimiento explícito del tutor legal del menor antes de enviar la información. El tutor tiene derecho a ejercer los derechos del interesado poniéndose en contacto con nosotros según lo descrito en el Artículo 9 de esta Política para solicitar la corrección o eliminación de los datos personales del menor.

2. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

Para mantener la funcionalidad óptima de nuestro sitio web, podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares en su dispositivo. Para obtener detalles sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo podemos compartir la información que recopilamos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información personal con determinados terceros cuando sea necesario para proporcionar o mejorar nuestros servicios.

3.1 Información compartida siguiendo sus instrucciones

Cuando haya otorgado su consentimiento explícito o nos haya solicitado activamente que lo hagamos, podemos compartir su información personal con terceros específicos designados por usted, estrictamente dentro del alcance de su consentimiento o solicitud.

3.2 Información compartida con proveedores de servicios externos y socios comerciales

Para respaldar la prestación de nuestros servicios conforme a esta Política de Privacidad, podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos y socios operativos que prestan servicios en nuestro nombre. Estos pueden incluir instalaciones de almacenamiento de datos, proveedores de atención al cliente, proveedores de servicios de marketing y otros socios necesarios para las operaciones comerciales.

Dicho intercambio se limita a lo razonablemente necesario y se realiza únicamente para fines legítimos, legales y necesarios.

3.3 Información compartida con nuestras afiliadas

Podemos compartir su información personal con nuestras afiliadas cuando sea necesario para prestar servicios, gestionar nuestras operaciones o proteger los derechos e intereses legítimos de nuestras afiliadas, usuarios o el público.

Cualquier intercambio de este tipo se limitará a fines específicos y legítimos según lo descrito en esta Política de Privacidad y a la cantidad mínima de información necesaria para alcanzar dichos fines.

4. Bases para el tratamiento de su información

Solo podemos utilizar su información cuando contamos con una “base legal” para hacerlo. Utilizamos diferentes bases legales según el motivo por el que usamos su información. Estas bases legales son la necesidad contractual, los intereses legítimos (nuestros, suyos o de otra parte) y el consentimiento.

A continuación explicamos las bases legales en las que nos basamos cuando tratamos su información.

Necesidad contractual: Podemos utilizar la información que usted proporciona, la información recopilada automáticamente y la información procedente de otras fuentes cuando sea necesario para celebrar un contrato con usted o para ejecutar un contrato que usted tenga con nosotros.

Consentimiento: Solicitamos su consentimiento para acceder a su información o utilizarla para fines específicos. Para retirar su consentimiento a dicho uso, puede ponerse en contacto con nosotros según lo indicado en el Artículo 9. Cuando lo exija la legislación aplicable, nos basaremos en su consentimiento para el marketing directo y para recopilar información de su dispositivo o computadora.

Intereses legítimos: Podemos utilizar su información personal para nuestros intereses legítimos, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, así como el contenido de nuestro Sitio, o cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Cómo almacenamos su información

Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, según se especifica en esta Política de Privacidad, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.

Una vez completado el fin para el que se recopilaron los datos personales, o tras la confirmación de su solicitud de eliminación de datos o cancelación de cuenta, dejaremos de conservar la información personal y la eliminaremos o anonimizaremos.

6. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger su información contra el acceso, la divulgación, el uso, la alteración, el daño o la pérdida no autorizados.

Estas medidas incluyen la implementación del protocolo HTTPS para cifrar los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores, lo que permite un acceso seguro a todas las plataformas de Queclink; la aplicación de tecnologías de cifrado para mejorar la protección de la información personal; la adopción de mecanismos de protección confiables para proteger la información personal frente a ataques maliciosos; y la implementación de mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a su información personal.

Sin embargo, Internet no es absolutamente seguro. No somos responsables de la seguridad de la información que nos transmite a través de redes que no controlamos, incluidas las redes públicas de comunicación, Internet y las redes inalámbricas.

7. Sus derechos

Queclink desea asegurarse de que usted conozca plenamente todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

Para ejercer los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros según lo indicado en el Artículo 9. Los usuarios de la UE también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos personales.

8. Transferencia de datos

Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales en jurisdicciones distintas de aquella en la que usted reside. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables en su país de residencia.

Por ejemplo, si usted es un interesado del Espacio Económico Europeo (EEE) y sus datos personales se comparten con nuestras afiliadas, socios o proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre fuera del EEE, dicha transferencia se realiza mediante los mecanismos necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección. Esto incluye una decisión de adecuación de la Comisión Europea que confirme un nivel adecuado de protección de datos en el país no perteneciente al EEE correspondiente conforme al Artículo 45 del RGPD, o un acuerdo basado en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE conforme al Artículo 46 del RGPD.

9. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias sobre el contenido de esta Política de Privacidad, si desea ejercer sus derechos o si tiene alguna solicitud que desee tratar con nosotros, puede contactarnos de la siguiente manera:

10. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente y revisaremos la fecha indicada al inicio de esta Política para reflejar la fecha en que se realizó dicha actualización. Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, utilizamos y/o compartimos la información personal que usted nos ha proporcionado, procuraremos poner la Política a su disposición antes de que dichos cambios entren en vigor, por ejemplo, publicando un aviso destacado en el sitio web de Queclink.