Política de Privacidade

1. Como coletamos e utilizamos suas informações

A base legal para coletar e utilizar suas informações pessoais depende da natureza das informações e do contexto em que elas são coletadas. Em qualquer caso, somente coletaremos informações quando tivermos seu consentimento para fazê-lo, quando as informações forem necessárias para executar um contrato com você, ou quando o tratamento estiver baseado em nossos interesses legítimos.

1.1 Informações que você nos fornece

Para fornecer nossos serviços, solicitaremos os dados pessoais necessários. Por exemplo:

1.1.1 Formulário de contato

Quando você envia informações por meio de um formulário de contato, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, região e nome da empresa, para manter contato comercial com você e responder às suas solicitações.

1.1.2 Registro de conta

Para manter contato com você, melhorar a qualidade dos produtos e serviços e fornecer atendimento ao cliente, coletamos seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa, cargo e setor.

1.2 Informações que podemos coletar automaticamente ou gerar

Podemos coletar e gerar automaticamente informações sobre você quando interage conosco ou com nosso Site, para garantir o funcionamento normal e a segurança do Site. Isso pode incluir as seguintes categorias de informações:

Informações do dispositivo: Podemos coletar automaticamente informações relativas ao dispositivo por meio do qual você interage com nosso Site, como o tipo de dispositivo usado para interagir com o Site, o sistema operacional e a versão desse dispositivo, e o tipo de navegador.

Informações de preferências e sessão: Tratamos informações temporárias armazenadas na memória de sessão do seu navegador para garantir que o Site funcione corretamente durante sua visita. Isso inclui lembrar suas configurações iniciais de região e idioma para que o conteúdo seja exibido no formato adequado. Esses dados de sessão são excluídos quando você fecha o navegador, a menos que opte por salvar essas preferências por meio de nossas configurações de cookies.

Informações sobre atividade no site e analíticas: Podemos coletar informações sobre como você interage com nosso Site mediante seu consentimento. Isso inclui o conteúdo que você visualiza, os recursos que acessa e seus padrões de navegação dentro do Site. Essas informações são coletadas por meio de identificadores anonimizados para nos ajudar a analisar tendências de usuários e melhorar o desempenho do Site. Para obter informações sobre como utilizamos Cookies e as opções que você pode ter, consulte nossa Política de Cookies.

1.3 E-mails

Ao fornecer seu consentimento, você concorda em receber comunicações de marketing sobre nossos produtos, serviços, promoções e eventos por e-mail. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco conforme descrito no Artigo 9 ou usando o link de descadastramento incluído em cada e-mail. A retirada do consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes da retirada.

1.4 Informações que coletamos de outras fontes

Podemos obter informações pessoais de outras fontes, como nossos clientes, funcionários ou parceiros comerciais, ou de bases de dados de contatos comerciais. Podemos coletar informações sobre você de fontes disponíveis publicamente, como perfis públicos em redes sociais, publicações e outros sites ou materiais disponíveis por meio de mecanismos de busca.

Podemos coletar as seguintes categorias de informações dessas outras fontes:

1.5 Informações que contenham dados pessoais de terceiros

Se você nos fornecer informações que incluam dados pessoais de outras pessoas físicas, deverá garantir que possui uma base legal válida para tratar e divulgar esses dados pessoais à Queclink. No caso de dados pessoais relativos a menores, você deverá obter o consentimento explícito do responsável legal do menor antes de enviar as informações. O responsável legal tem o direito de exercer os direitos do titular dos dados entrando em contato conosco conforme descrito no Artigo 9 desta Política para solicitar a correção ou exclusão dos dados pessoais do menor.

2. Como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes

Para manter a funcionalidade ideal do nosso site, podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes no seu dispositivo. Para obter detalhes sobre nossas práticas de tratamento de dados, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como podemos compartilhar as informações que coletamos

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com determinados terceiros quando necessário para fornecer ou melhorar nossos serviços.

3.1 Informações compartilhadas conforme sua orientação

Quando você tiver dado seu consentimento explícito ou solicitado ativamente que façamos isso, poderemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros específicos designados por você, estritamente dentro do escopo do seu consentimento ou solicitação.

3.2 Informações compartilhadas com prestadores de serviços terceirizados e parceiros comerciais

Para apoiar a prestação de nossos serviços nos termos desta Política de Privacidade, podemos compartilhar suas informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados e parceiros operacionais que realizam serviços em nosso nome. Esses terceiros podem incluir instalações de armazenamento de dados, provedores de suporte ao cliente, prestadores de serviços de marketing e outros parceiros necessários às operações comerciais.

Esse compartilhamento é limitado ao que for razoavelmente necessário e é realizado exclusivamente para finalidades legítimas, legais e necessárias.

3.3 Informações compartilhadas com nossas afiliadas

Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas afiliadas quando necessário para prestar serviços, gerenciar nossas operações ou proteger os direitos e interesses legítimos de nossas afiliadas, usuários ou do público.

Qualquer compartilhamento desse tipo será limitado a finalidades específicas e legítimas, conforme descrito nesta Política de Privacidade, e à quantidade mínima de informações necessária para alcançar essas finalidades.

4. Bases para o tratamento das suas informações

Só podemos utilizar suas informações quando tivermos uma “base legal” para isso. Utilizamos diferentes bases legais dependendo do motivo pelo qual usamos suas informações. Essas bases legais são a necessidade contratual, os interesses legítimos (nossos, seus ou de outra parte) e o consentimento.

A seguir, explicamos as bases legais nas quais nos apoiamos ao tratar suas informações.

Necessidade contratual: Podemos utilizar as informações que você fornece, as informações coletadas automaticamente e as informações obtidas de outras fontes quando isso for necessário para celebrar um contrato com você ou executar um contrato que você tenha conosco.

Consentimento: Solicitamos seu consentimento para acessar ou utilizar suas informações para finalidades específicas. Para retirar seu consentimento para esse uso, você pode entrar em contato conosco conforme descrito no Artigo 9. Quando exigido pelas leis aplicáveis, contaremos com seu consentimento para marketing direto e para coletar informações do seu dispositivo ou computador.

Interesses legítimos: Podemos utilizar suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos para melhorar nossos produtos e serviços, bem como o conteúdo do nosso Site, ou cumprir nossas obrigações legais.

5. Como armazenamos suas informações

Retemos dados pessoais apenas pelo período necessário para alcançar as finalidades para as quais foram coletados, conforme especificado nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Quando a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados for concluída, ou após a confirmação da sua solicitação de exclusão de dados ou cancelamento de conta, deixaremos de reter as informações pessoais e as excluiremos ou anonimizaremos.

6. Como protegemos suas informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger suas informações contra acesso, divulgação, uso, alteração, dano ou perda não autorizados.

Essas medidas incluem a implementação do protocolo HTTPS para criptografar os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores, permitindo acesso seguro a todas as plataformas da Queclink; a aplicação de tecnologias de criptografia para reforçar a proteção das informações pessoais; a adoção de mecanismos de proteção confiáveis para proteger as informações pessoais contra ataques maliciosos; e a implantação de mecanismos de controle de acesso para garantir que somente pessoal autorizado possa acessar suas informações pessoais.

No entanto, a Internet não é absolutamente segura. Não somos responsáveis pela segurança das informações que você nos transmite por redes que não controlamos, incluindo redes públicas de comunicação, a Internet e redes sem fio.

7. Seus direitos

A Queclink deseja garantir que você esteja plenamente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Todo usuário tem direito ao seguinte:

Para exercer os direitos acima, entre em contato conosco conforme especificado no Artigo 9. Usuários na UE também têm o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora em relação ao tratamento dos dados pessoais.

8. Transferência de dados

Para facilitar nossas operações, podemos transferir, armazenar e tratar seus dados pessoais em jurisdições diferentes daquela em que você reside. As leis desses países podem ser diferentes das leis aplicáveis ao seu país de residência.

Por exemplo, se você for titular de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE) e seus dados pessoais forem compartilhados com nossas afiliadas, parceiros ou prestadores de serviços terceirizados que atuam em nosso nome fora do EEE, isso será feito por meio dos mecanismos necessários para garantir um nível adequado de proteção. Isso inclui uma decisão de adequação da Comissão Europeia que confirme um nível adequado de proteção de dados no respectivo país fora do EEE nos termos do Artigo 45 do GDPR, ou um acordo com base nas cláusulas contratuais padrão da UE aprovadas nos termos do Artigo 46 do GDPR.

9. Contato

Se tiver perguntas, comentários ou sugestões sobre o conteúdo desta Política de Privacidade, se quiser exercer seus direitos ou se tiver alguma solicitação para discutir conosco, você pode entrar em contato da seguinte forma:

10. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente e revisaremos a data no início desta Política para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Se fizermos alterações materiais na forma como coletamos, utilizamos e/ou compartilhamos as informações pessoais que você nos forneceu, faremos esforços para disponibilizar a Política antes que essas alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso destacado no site da Queclink.